| PhongXodiax.com พงษ์ โซดิแอกซ์+ปลุก DNA ความสำเร็จในตัวคุณ|

เผยเคล็ดลับความมั่งคั่ง ร่ำรวย ของเศรษฐีระดับโลก

เทรนด์แชทบอท และการแชทสดในร้านค้าออนไลน์ สำคัญมากกับลูกค้ายุคใหม่

บอกต่อ:
อีกเทรนด์หนึ่งในการซื้อสินค้าบนโทรศัพท์มือถือที่เราได้สังเกตเห็นในปีที่ผ่านมาคือการใช้แชทบอท และการแชทสดในร้านค้าออนไลน์

จะเห็นว่าเรื่องนี้มีความสำคัญมาก โดยจากการสังเกตุจะพบว่าได้มีการปรับปรุงและเพิ่มระบบเหล่านี้เข้าไปในวอตส์แอปป์ (WhatsApp) เมสเซนเจอร์ (Messenger) และแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความอื่น ๆ ในช่วงปี 2019 นี้

ระบบนี้สำคัญด้วยเหรอ?

เนื่องมาจากการที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องปรับปรุงการให้บริการลูกค้า และบริการหลังการขาย ซึ่งทั้งอีเมลและโทรศัพท์มือถือ ยังไม่เพียงพอสำหรับคนรุ่นใหม่ (เช่น คนในยุคมิลเลนเนียลส์ และหลังยุคมิลเลนเนียลส์) ที่นิยมใช้วอตส์แอปป์ และแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่มีความคล้ายคลึงกันเป็นอย่างมาก เพื่อต้องการติดต่อกับร้านค้าอย่างใกล้ชิดมากขึ้น

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแล้ว จำเป็นต้องก้าวล้ำลูกค้าไปก่อนหนึ่งก้าวเสมอ หากก้าวตามหลังลูกค้า ลูกค้าก็คงไปหาร้านค้าที่อยู่ข้างหน้าไม่ใช่ร้านค้าที่อยู่ข้างหลังเช่นคุณ